Gambaran Umum

Dengan alasan apapun, produk yang telah dibayarkan bersifat final dan tidak dapat ditukar, dikembalikan dan dibatalkan. Pastikan pilihan model, warna, ukuran dan spesifikasi pesanan anda.

Kebijakan pengembalian dana dan pengembalian kami berlaku selama 7 hari. Jika 7 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau pertukaran penuh.

Produk yang dibeli dari website Anacaraka.co.id hanya dapat dikembalikan apabila:

  1. Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (model, ukuran, warna maupun spesifikasi lainnya)

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, item Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama dengan saat Anda menerimanya, masih terdapat tag harga dan label aslinya.

Produk yang tidak dapat dikembalikan sebagai berikut

  1. Produk yang telah melebihi 7 hari dari tanggal pembelian
  2. Tanpa disertai struk pembelian atau formulir pengembalian
  3. Produk tanpa label harga
  4. Produk yang telah digunakan atau dicuci
  5. Produk yang telah dialterasi/dirubah
  6. Produk yang kondisinya tidak sesuai saat pembelian (rusak/bernoda)

Pengembalian

Anda bisa menghubungi tim kami melalui WhatsApp ke 0857-3706-0412 dan tim kami akan senang hati membantu klaim anda.

Adapun tahapan dalam pengembalian produk adalah sebagai berikut:

  1. Mengisi formulir pengajuan pengembalian barang, yang dapat di download disini.
  2. Melengkapi formulir dengan bukti (photo/video) yang berkaitan dengan alasan pengembalian produk.
  3. Setelah formulir dan bukti dilengkapi, silahkan mengirimkannya melalui WhatsApp kepada tim kami pada nomor yang tertera diatas.
  4. Produk yang akan dikembalikan harus lengkap sesuai dengan ketentuan diatas.
  5. Produk kemudian dikirimkan melalui jasa expedisi ke alamat Anacaraka.co.id (pada tahap ini ongkos kirim akan anda bayarkan terlebih dahulu)
  6. Kirimkan nomor resi pengiriman kepada tim kami.

Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan menginformasikan kepada Anda untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang Anda yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.

Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit atau metode pembayaran asli Anda, dalam jumlah hari tertentu.

Pengiriman pengembalian

Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke: Jl. Hayam Wuruk No. 99 Denpasar – Bali, Kodepos 80235

Anda akan membayar biaya pengiriman untuk pengembalian produk (biaya pengiriman akan dikembalikan). Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan ditambahkan dari pengembalian dana Anda.

*Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu dan *kebijiakan untuk progam ini sepenuhnya menjadi keputusan Anacaraka.co.id. Kami sebagai penyedia layanan akan selalu berupaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayana kami.

Shopping Cart
Home
0
Cart
Feed
Search
Account
Open chat
1
Butuh bantuan?
Halo 🙏🏻
Ada yang bisa saya bantu?